Eén inbox, één persoon die hem leest. Vertel wat er is gebeurd en we lossen het op, of we zeggen eerlijk waarom we dat niet kunnen.
Schrijf naar 793527298@qq.com. Dat is een echte inbox, gelezen door de persoon die deze site heeft gebouwd — geen ticketwachtrij en geen supportbedrijf. Er is geen formulier dat je bericht stilzwijgend doorslokt: wat in die inbox binnenkomt, wordt gelezen.
We zetten het adres met opzet leesbaar neer. Het is een kleine site; een supportportaal met een ticketnummer zou een leugen over onze omvang zijn.
Die lijst is geen formulier om in te vullen. Het is simpelweg de kortste route naar een oplossing. Een melding van één regel zonder context kost meestal drie terugvragen voordat iemand het kan reproduceren.
We kunnen: een kapotte lay-out repareren, een verkeerde regel corrigeren, een functie herstellen die niet meer werkte, een spel of een opstelling toevoegen die je hebt gevraagd, een vraag over een variant beantwoorden, en iets verwijderen dat hier niet thuis hoort.
We kunnen niet: jouw spel op deze site zetten, je advertentie-inkomsten uitbetalen, enige vorm van gokdiensten leveren, of een spel toevoegen dat dezelfde is maar met een ander jasje.
We testen op actuele versies van Chrome, Edge, Safari en Firefox, plus iOS en Android. De meeste meldingen die we krijgen vallen in een van vier categorieën:
| Wat je ziet | Meest waarschijnlijke oorzaak | Wat wij doen |
|---|---|---|
| Het bord wordt niet verdeeld | Zeer oude browser, of een geblokkeerd script | Reproduceren en dan een terugvalpad toevoegen |
| Stenen zien er vreemd uit of verspringen | Ontbrekend glyph of een CSS-terugvalprobleem | Het bestand of de stylesheet herstellen |
| Timer of score lijkt vastgelopen | Timerlogica gepauzeerd door tabwissel | Opnieuw testen met focus en blur |
| Voortgang weg na herladen | Browseropslag gewist of geblokkeerd | Het gedrag expliciet op de pagina uitleggen |
Als je melding bij een van deze categorieën hoort, is de URL van de pagina meestal genoeg om het te reproduceren.
We staan open voor suggesties en zeggen vaker nee dan ja. Een verzoek landt veel beter als het bevat:
We voegen geen spellen toe die alleen een advertentieplek dragen. We voegen ook geen bijna identieke herschikkingen toe van wat er al staat, want een bezoeker wint niets met een vijfde versie van hetzelfde twee-kaarten spel.
Als je een uitgever, nieuwsbrief of docent bent en onze spellen wilt insluiten of linken, is dat doorgaans prima — op de insluitpagina staat de exacte code. Link naar de pagina, niet naar het onderliggende bestand, dan blijven de stenen werken.
Voor alles rond licenties, herverspreiding of commercieel gebruik van de steentekeningen schrijf je naar hetzelfde adres met "licensie" in het onderwerp, zodat het niet tussen bugmeldingen verdwijnt.
Gaat je vraag over een advertentie, lees dan eerst de advertentiepagina — die legt uit welke formaten we aanbieden en hoe we die beprijzen. Schrijf ons daarna met één regel over wat je wilt promoten en we antwoorden met echte, actuele cijfers in plaats van een rond getal.
Bugs: meestal binnen een paar dagen. Suggesties: langer, omdat we moeten beslissen of het spel hier hoort. Advertenties: enkele dagen.
Als er na een maand niets terugkomt, is het bericht waarschijnlijk niet aangekomen — stuur het opnieuw en vermeld dat je navolgt.
We bewaren je bericht alleen zo lang als nodig is om het af te handelen. We zetten niemand op een mailinglijst en geven niets aan anderen door. Staat er persoonlijke informatie in je melding die je liever niet bewaard hebben, zeg dat dan in het bericht en we verwijderen het zodra het afgerond is. De privacyverklaring behandelt de rest van wat deze site wel en niet verzamelt.
De knop opent een kant-en-klare e-mail in je eigen mailapp. Er gaat niets naar een externe formulierdienst en wij zien je adres pas wanneer je zelf op verzenden drukt.
JavaScript staat uit? Schrijf ons rechtstreeks: 793527298@qq.com