Una bandeja de entrada, una persona que la lee. Cuéntanos qué pasó y lo arreglamos, o te decimos con honestidad por qué no podemos.
Escribe a 793527298@qq.com. Es una bandeja de correo real, leída por la persona que construyó este sitio: no una cola de tickets ni un proveedor de soporte. No hay ningún formulario que se trague tu mensaje en silencio: lo que llega a esa bandeja se lee.
Publicamos la dirección en texto plano a propósito. Es un sitio pequeño; un portal de soporte con número de ticket sería una mentira sobre nuestra escala.
Esa lista no es un formulario que rellenar. Es simplemente el camino más corto a una solución. Un informe de una línea sin contexto suele necesitar tres correos de seguimiento antes de que alguien pueda reproducirlo.
Sí podemos: arreglar una maquetación rota, corregir una regla equivocada, restaurar una función que dejó de funcionar, añadir un juego o una disposición que pediste, responder a una pregunta sobre cómo juega una variante, y quitar algo que no debería estar aquí.
No podemos: subir tu juego a este sitio, pagarte ingresos publicitarios, ofrecer servicios de juego con dinero de ningún tipo, ni añadir un juego que sea el mismo juego con otro envoltorio.
Probamos en versiones actuales de Chrome, Edge, Safari y Firefox, además de iOS y Android. La mayoría de los informes que recibimos caen en una de estas cuatro categorías:
| Lo que ves | Causa más probable | Qué hacemos |
|---|---|---|
| El tablero no reparte | Navegador muy antiguo o script bloqueado | Reproducir y añadir una vía alternativa |
| Las fichas se ven raras o descolocadas | Glifo ausente o problema de respaldo CSS | Corregir el recurso o la hoja de estilos |
| El cronómetro o la puntuación parece congelado | Lógica del cronómetro pausada al cambiar de pestaña | Retestar con eventos de foco y desenfoque |
| Progreso perdido al recargar | Almacenamiento del navegador borrado o bloqueado | Hacer explícito el comportamiento en la página |
Si tu informe coincide con una de estas casillas, añadir la URL de la página suele bastar para reproducirlo.
Aceptamos sugerencias, y decimos no más veces que sí. Una petición tiene muchas más probabilidades si incluye:
No añadimos juegos que existen solo para sostener un hueco publicitario. Tampoco añadimos reempaquetados casi idénticos de lo que ya está, porque un visitante no gana nada con una quinta versión del mismo juego de emparejar dos cartas.
Si eres editor, newsletter o docente y quieres incrustar o enlazar nuestros juegos, por lo general está bien: la página de incrustación tiene el código exacto. Enlaza a la página, no al archivo, y las fichas seguirán funcionando.
Para todo lo que implique licencias, redistribución masiva o uso comercial de los dibujos de fichas, escribe a la misma dirección con «licencia» en el asunto para que no se pierda entre informes de errores.
Si tu pregunta es sobre un anuncio, lee primero la página de publicidad: explica los formatos que ofrecemos y cómo los valoramos. Después escríbenos con una línea sobre qué quieres promocionar y responderemos con cifras reales y actuales en lugar de una cifra redonda.
Errores: normalmente en pocos días. Sugerencias: más, porque tenemos que decidir si el juego encaja aquí. Publicidad: unos días.
Si pasa un mes sin respuesta, lo más probable es que el mensaje no llegara: envíalo otra vez mencionando que insistes.
Guardamos tu mensaje solo el tiempo necesario para gestionarlo. No añadimos a nadie a una lista de correo ni pasamos nada a terceros. Si tu informe incluye datos personales que prefieras que no conservemos, dilo en el mensaje y los borramos cuando el asunto esté cerrado. La política de privacidad cubre el resto de lo que este sitio recoge y no recoge.
El botón abre un correo listo para enviar en tu propia aplicación de correo. No se envía nada a ningún servicio de formularios externo y no vemos tu dirección hasta que tú pulses enviar.
¿JavaScript desactivado? Escríbenos directamente: 793527298@qq.com